はじめに
サービスページまでは来てもらえている。
それでも、途中で離脱されてしまう。
そんな状態になっていないでしょうか。
サービスページは、
最後まで読まれて初めて価値が伝わります。
途中で読むのをやめられてしまうと、
問い合わせにつながる可能性は大きく下がります。
この記事では、
サービス内容が最後まで読まれない主な原因について整理します。
最後まで読まれなければサービスの価値は伝わらない
サービスページは、
サービス内容を説明するだけではありません。
読者は、
「自分の悩みを解決できそうか」
「相談する価値がありそうか」
を判断しながら読み進めています。
そのため、
途中で離脱されると、
本当に伝えたい内容まで読んでもらえません。
まずは、
どこで読むのをやめているのかを考えてみましょう。
原因① 導入で続きを読む理由が伝わっていない
サービスページを開いた読者は、
最初の数秒で続きを読むかどうかを判断します。
導入で、
- どんな悩みを解決するのか
- どんな人に向いているのか
- 相談するとどう変わるのか
が伝わっていないと、
そのまま離脱される可能性があります。
原因② サービスの価値が伝わっていない
サービス内容は書いていても、
利用した後に何が変わるのかが伝わっていないことがあります。
例えば、
「60分の相談」
よりも、
「今の課題を整理し、次にやることが明確になる」
の方が、
利用後のイメージを持ちやすくなります。
読者は、
サービス内容よりも、
得られる結果を知りたいと考えています。
原因③ 説明する順番が分かりにくい
サービスページを書いていると、
自分が伝えたい順番になりやすくなります。
しかし、
読者が知りたい順番とは一致しないことがあります。
例えば、
悩み
↓
解決できる理由
↓
サービス内容
↓
利用の流れ
↓
料金
という流れの方が、
理解しやすいこともあります。
原因④ 読む負担が大きい
- 一文が長い
- 改行が少ない
- 見出しが少ない
- 情報量が多すぎる
このようなページは、
途中で読むのをやめられやすくなります。
サービスページも、
記事と同じように、
読みやすさが重要です。
まとめ
サービス内容が最後まで読まれない場合は、
サービスそのものではなく、
サービスページの構成に原因があることがあります。
まずは、
- 導入
- サービスの価値の伝え方
- 説明する順番
- 読みやすさ
を確認してみましょう。
どこで離脱しているかによって、
改善する場所は変わります。
さらに詳しく改善したい方へ
この記事では、
サービス内容が最後まで読まれない原因について整理しました。
ただ実際には、
「どこから改善すれば最後まで読んでもらえるのか」
「何を優先して見直せばいいのか」
で迷うことも少なくありません。
「問い合わせが来ない場合の改善ガイド」では、
サービスページの状態を確認しながら、
改善する場所を判断する手順を詳しく解説しています。
感覚ではなく、順番に改善を進めたい方は、こちらも参考にしてみてください。
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