はじめに
サービスを公開した。
サービスページも作った。
それでも、ほとんど見てもらえない。
そんな状態になっていないでしょうか。
問い合わせが来ない場合、
サービスそのものではなく、
サービスページまで来てもらえていないこと
が原因になっている場合があります。
この記事では、
サービスページまで来てもらえない主な原因について整理します。
サービスページが見られなければ問い合わせは来ない
どれだけ価値のあるサービスでも、
サービスページまで来てもらえなければ、
問い合わせにつながることはありません。
そのため、
最初に確認したいのは、
「サービスページまで人が来ているか」
です。
サービス内容を改善する前に、
まずはサービスページへの流れを確認してみましょう。
原因① サービスページへの導線が少ない
サービスページを公開しただけでは、
自然に見つけてもらえることはほとんどありません。
例えば、
- 関連記事から紹介していない
- プロフィールにリンクがない
- SNSで案内していない
- 固定投稿から誘導していない
など、
入口が少ないことがあります。
サービスページまでの導線が十分あるか確認してみましょう。
原因② 発信内容とサービスがつながっていない
発信している内容と、
サービス内容が一致していない場合、
興味を持ってもサービスページまでは進まれません。
例えば、
情報発信だけで終わっていたり、
サービスの存在が伝わっていなかったりすると、
問い合わせにはつながりにくくなります。
発信からサービスページまで、
自然につながる流れになっているか確認しましょう。
原因③ ターゲットが曖昧になっている
誰に向けたサービスなのかが分からないと、
必要としている人にも届きません。
サービスの対象者や、
どんな悩みを解決するのかが、
発信の中で明確になっているか確認してみましょう。
原因④ サービスページへ進む理由が弱い
サービスページへのリンクがあっても、
「詳しく見たい」
と思われなければクリックされません。
サービス名だけではなく、
どんな悩みが解決するのか、
どんな人に役立つのかが伝わっているか確認してみましょう。
まとめ
サービスページまで来てもらえない場合は、
サービスではなく、
集客や導線に原因があることがあります。
まずは、
- サービスページへの導線
- 発信内容とのつながり
- ターゲット
- サービスページへ進む理由
を確認してみましょう。
どこが不足しているかによって、
改善する場所は変わります。
さらに詳しく改善したい方へ
この記事では、
サービスページまで来てもらえない原因について整理しました。
ただ実際には、
「何から改善すればサービスページまで来てもらえるのか」
「どの順番で改善を進めればいいのか」
で迷うことも少なくありません。
「問い合わせが来ない場合の改善ガイド」では、
原因を順番に切り分けながら、
改善する場所を判断する手順を詳しく解説しています。
感覚ではなく、順番に改善を進めたい方は、こちらも参考にしてみてください。
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