はじめに
記事は読まれている。
アクセスもある。
それでも、一つの記事だけ読んでサイトを離れられてしまう。
そんな状態になっていないでしょうか。
「関連記事を増やそう」
「CTAを目立たせよう」
と思って改善を始める人は少なくありません。
しかし実際には、
離脱率が高い原因は一つではありません。
例えば、
- 関連記事へ進まない
- CTAまで読まれない
- ページ構成で離脱される
- 次の行動が分からない
では、
改善する場所がまったく違います。
原因が違うのに、
同じ改善をしても、
結果は変わりません。
この記事では、
「離脱率が高い」
という問題を順番に整理し、
どこから改善するべきかを紹介します。
「離脱率が高い」は一つの問題ではない
サイトを離れられてしまうと、
記事を増やしたり、
CTAを追加したりしたくなることがあります。
しかし、
それだけが原因とは限りません。
例えば、
関連記事への導線が弱ければ、
次の記事へ進んでもらえません。
CTAまで読まれていなければ、
どれだけ魅力的なCTAでも意味がありません。
ページ構成が分かりにくければ、
途中で離脱されてしまいます。
最後まで読まれていても、
次に何をすればいいか分からなければ、
そのままサイトを閉じられてしまいます。
つまり、
どこでサイトを離れているか
を確認することが、
改善の第一歩になります。
まず確認する順番
離脱率が高い原因は、
次の順番で確認します。
① 関連記事へ進まないか
↓
② CTAまで読まれているか
↓
③ ページ構成で離脱していないか
↓
④ 次の行動が分かるか
↓
⑤ サイト全体で回遊できるか
途中で止まっている場所が、
今回改善する場所になります。
① 関連記事へ進まない場合
記事を最後まで読んでも、
次の記事へ進まれなければ、
そこでサイトを離れてしまいます。
まず確認したいのは、
- 関連記事が設置されているか
- 関連性の高い記事を紹介しているか
- リンクが見つけやすいか
- 次に読む理由を伝えているか
です。
② CTAまで読まれない場合
CTAを設置していても、
そこまで読まれていなければ、
成果にはつながりません。
確認したいのは、
- CTAの位置
- CTAまでの文章量
- 行動する理由
- CTAの見せ方
です。
③ ページ構成で離脱される場合
関連記事もある。
CTAもある。
それでも離脱率が高い。
この場合は、
ページ全体の構成に原因がある可能性があります。
確認したいのは、
- 情報量
- 見出し
- 重要な情報の配置
- レイアウト
です。
④ 次の行動が分からない場合
記事を最後まで読んでも、
次に何をすればいいか分からなければ、
そのままサイトを離れてしまいます。
確認したいのは、
- 関連記事への案内
- CTAの分かりやすさ
- 行動するメリット
- 優先順位
です。
まとめ
「離脱率が高い」
という問題は、
一つではありません。
- 関連記事へ進まない
- CTAまで読まれない
- ページ構成で離脱される
- 次の行動が分からない
それぞれ原因が違います。
まずは、
自分がどこでサイトを離れられているのかを確認し、
その場所だけ改善しましょう。
それだけでも、
改善の精度は大きく変わります。
原因を切り分けながら改善したい方へ
この記事では、
離脱率が高い原因を全体から整理しました。
ただ実際には、
「どこが原因なのかは分かったけれど、本当にそこから改善していいのだろうか」
と迷うことも少なくありません。
そこで作成したのが、
「離脱率が高い場合の改善ガイド」です。
このガイドでは、
- 原因を切り分けるフローチャート
- 改善する場所を決める基準
- 一つだけ改善する進め方
- 改善ログの残し方
- 次の改善の判断方法
まで、実際の改善手順に沿って解説しています。
感覚ではなく、順番に改善を進めたい方は、こちらも参考にしてみてください。
コメント