はじめに
数字は確認している。
改善も続けている。
それでも、何を改善すればいいのか分からない。
そんな状態になっていないでしょうか。
改善が進まないと、
新しい方法を試したくなることがあります。
しかし実際には、
原因を整理する前に改善を始めていること
が少なくありません。
この記事では、
原因を切り分けられない主な原因について整理します。
原因を整理しなければ改善する場所は決まらない
改善は、
何かを変えることではありません。
原因を考え、その原因に対して改善すること
です。
例えば、
「検索から読まれない」
という結果だけでは、
改善する場所は決まりません。
検索順位なのか、
タイトルなのか、
検索意図なのか。
原因によって、
改善する場所は変わります。
まずは、
結果と原因を分けて考えてみましょう。
原因① 結果と原因を混同している
例えば、
「問い合わせが来ない」
これは結果です。
原因は、
- サービスページまで来てもらえていない
- サービス内容が伝わっていない
- 問い合わせ方法が分かりにくい
など、
複数考えられます。
結果だけを見て改善していないか確認しましょう。
原因② 一度に複数の問題を解決しようとしている
- 「読まれない」
- 「売れない」
- 「問い合わせが来ない」
を同時に改善しようとすると、
どこから手を付ければいいか分からなくなります。
まずは、
改善したい問題を一つだけ決めましょう。
原因③ 改善する順番が決まっていない
例えば、
検索結果に表示されていない状態で、
CTAだけ改善しても、
大きな効果は期待できません。
改善する順番が整理されているか確認してみましょう。
原因④ 仮説を立てずに改善している
改善は、
「これが原因ではないか」
という仮説を確認する作業です。
最初から正解を探そうとすると、
改善する場所が決まりません。
まずは、
一つ仮説を立てて確認してみましょう。
まとめ
原因を切り分けられない場合は、
改善方法ではなく、
改善する前の考え方
に原因があることがあります。
まずは、
- 結果と原因を分ける
- 改善したい問題を一つに絞る
- 改善する順番を整理する
- 仮説を立てる
ことから始めてみましょう。
原因が整理できるだけでも、
改善する場所は見えやすくなります。
さらに詳しく改善したい方へ
この記事では、
原因を切り分けられない理由について整理しました。
ただ実際には、
「どこから原因を考えればいいのか」
「どの順番で改善を進めればいいのか」
で迷うことも少なくありません。
「改善できない場合の改善ガイド」では、
原因を切り分ける手順や、
改善する場所を判断する考え方、
改善結果を次につなげる方法まで詳しく解説しています。
感覚ではなく、順番に改善を進めたい方は、こちらも参考にしてみてください。
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